Nhộn nhịp thị trường hàng Tết online

Với ưu điểm tiết kiệm thời gian, công sức đi lại cũng như dễ dàng so sánh giá cả, mua hàng qua mạng ngày càng trở thành thói quen mua sắm của nhiều người. Đặc biệt vào dịp Tết, khi nhiều người không muốn chen chân trong những siêu thị, khu mua sắm đông đúc, chật kín người thì dịch vụ bán hàng qua mạng càng nở rộ. Từ những trang mạng xã hội hay diễn đàn, người dùng có thể tham khảo thông tin và đặt mua mọi thứ, từ cá kho, thịt hộp, thịt tươi, thuốc, mỹ phẩm, quần áo thời trang đến những thứ đắt đỏ như nhà cửa, ô tô...

“Món gì cũng có, cứ ngó mà xem”

Nếu như trước đây để mua được một món ăn đặc sản vùng miền cho gia đình vào ngày Tết, mọi người thường phải nhờ người quen hoặc đặt hàng trước cả tháng thì bây giờ chỉ cần lướt qua một số diễn đàn, người tiêu dùng có thể đặt mua tất cả các loại đặc sản 3 miền. Các món như: Giò me Nghệ An, giò lụa Ước Lễ, trâu gác bếp Sơn La, lạp sườn hun khói Bắc Kạn, mực một nắng Phú Yên, chẳm chéo Sơn La… sẽ được chuyển đến tận tay người mua sau khoảng 30 phút.

Các bà nội trợ khéo tay hay các bạn trẻ nhân dịp này cũng có cơ hội mang các món ăn mình tự làm ra kinh doanh. Ô mai, mứt dừa, bánh quy đến các loại pate, mắm tép, bánh chưng, hành muối… đều được bán trên mạng. Tết Giáp Ngọ năm nay, người tiêu dùng cũng ưa chuộng các sản phẩm tự làm hơn do đặc trưng không chất bảo quản, bảo đảm sức khỏe cho gia đình.

Không chỉ đặc sản vùng miền, món ăn gia truyền… mà các loại bánh kẹo, hoa quả nhập khẩu với giá thấp hơn các siêu thị từ 5-10% cũng được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn. Nếu như cherry Úc (cỡ lớn nhất) được bán ngoài các cửa hàng với giá khoảng 450.000/kg thì trên các website, chủng loại như vậy chỉ có giá từ 350.000-385.000/kg. Tương tự, táo Mỹ nhập khẩu có giá từ 85.000-175.000/kg (tùy cỡ), cam vàng Mỹ 70.000/kg, kiwi NewZealand 95.000/kg, đều rẻ hơn so với giá mua ngoài các cửa hàng, siêu thị lớn.

Đặc biệt, thay vì ra siêu thị chọn một giỏ quà Tết ưng món nọ nhưng không thích món kia thì dịch vụ “giỏ quà Tết online” sẽ cho khách hàng chọn từng món, có hình ảnh hàng hóa, trọng lượng, giá cả để người mua cân đối. Sau khi lựa chọn, giỏ quà sẽ được đóng gói (cộng thêm phí từ 20.000-30.000 đồng) và chuyển đến tận tay người đặt. Đây thực sự là dịch vụ giúp tiết kiệm không ít thời gian và tiền bạc cho người tiêu dùng trong dịp Tết này.

Mua bán trên mạng - Con dao hai lưỡi

Những ngày giáp Tết, nếu như mua hàng ở các cửa hàng luôn gặp cảnh đông đúc, người mua kẻ bán lộm nhộm, thậm chí còn “tranh cướp” nhau để lấy được những mặt hàng ưng ý, trong khi đường phố lúc nào cũng xảy ra tình trạng tắc đường thì mua hàng qua mạng đang là giải pháp tối ưu của nhiều người.

Tuy nhiên, bên cạnh những tiện ích mà mua hàng online đem lại thì hình thức mua bán này cũng tiềm ẩn một số rủi ro cho người tiêu dùng. Đã có không ít trường hợp đặt mua bánh kẹo trên mạng, đến khi nhận sản phẩm thì mới phát hiện ra hàng quá “đát”, thậm chí sản phẩm đã bị mở ra, nhưng được gói lại bằng băng dính.Ngay cả đối với các mặt hàng tự làm đang được nhiều người ưu tiên lựa chọn vì an toàn với sức khỏe thì việc nhận được hàng mốc, hàng thiu do người bán có quá nhiều đơn đặt hàng mà không kiểm soát được chất lượng sản phẩm cũng là chuyện xảy ra rất nhiều.

Những rủi ro từ việc bán hàng qua mạng không chỉ đến với người tiêu dùng, mà ngay cả những người bán hàng cũng gặp phải. Chị Hương Lan (Giảng Võ), chuyên bán các sản phẩm mứt tự làm, chia sẻ: “Có lần sản phẩm nhà tôi bị mốc hỏng trước thời hạn do thời tiết nóng ẩm và sản phẩm không có chất bảo quản, người mua đã làm ầm lên, thậm chí rêu rao trên nhiều diễn đàn và đăng lên nhiều báo điện tử. Lúc đó, tôi đã bị đả kích nặng nề trong nhiều ngày và gần như đã phải từ bỏ công việc”. Tuy nhiên, trên diễn đàn mà chị Lan bán hàng, rất nhiều khách hàng bảo vệ chị, động viên chị tiếp tục bán.

“Đây là kỷ niệm đáng nhớ nhất trong suốt 5 năm bán hàng trên mạng của tôi. Kinh nghiệm rút ra là việc giữ chữ tín rất quan trọng. Bán hàng online là con dao hai lưỡi, nếu sản phẩm và dịch vụ của bạn tốt thì sẽ có hiệu ứng rất tốt. Ngược lại, phản ứng dây chuyền của khách hàng thậm chí khiến bạn phải từ bỏ công việc một cách nhanh chóng”, chị Lan chia sẻ./.