Thủ tướng Chính phủ đã có Quyết định 961/QĐ-TTg ngày 3/7/2009 ban hành Chương trình hành động này. Theo đó, có 4 nhiệm vụ chủ yếu để phát triển dịch vụ giai đoạn 2009 - 2011: Thứ nhất, tiếp tục xây dựng và hoàn thiện cơ chế chính sách nhằm thúc đẩy phát triển các ngành dịch vụ. Thứ hai, huy động và phát huy các nguồn lực trong và ngoài nước cho phát triển kinh tế nói chung và dịch vụ nói riêng. Thứ ba, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ. Thứ tư, phát triển kinh tế nói chung và dịch vụ nói riêng gắn với bảo vệ các nguồn tài nguyên và bảo vệ môi trường bền vững.

Các nhiệm vụ trên được triển khai thực hiện cụ thể trong các lĩnh vực: Tài chính - Hải quan - Ngân hàng - Chứng khoán; dịch vụ pháp lý, trọng tài, hòa giải thương mại...; giao thông vận tải; khoa học và công nghệ; thông tin và truyền thông; lao động - việc làm - phát triển nguồn nhân lực; phân phối; xây dựng - đô thị - bất động sản - môi trường và văn hóa - xã hội - thể thao - du lịch.

Cụ thể, trong năm 2009, Bộ Tài chính xây dựng Đề án thành lập tổ chức bảo hiểm tín dụng xuất khẩu, Đề án xã hội hóa một số loại hình dịch vụ công cộng và tiếp tục đổi mới cơ chế hoạt động của các đơn vị sự nghiệp công... Năm 2010, Ngân hàng Nhà nước xây dựng Đề án thành lập ngân hàng hợp tác xã, Đề án phát triển và nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động của các tổ chức tín dụng phi ngân hàng...

Cũng trong năm 2009, Bộ Giao thông vận tải xây dựng Chiến lược tổng thể phát triển dịch vụ vận tải và dịch vụ hỗ trợ vận tải; Đề án xây dựng tuyến vận tải hành khách cao tốc ven biển; quy hoạch phát triển cảng hàng không Tân Sơn Nhất và quy hoạch phát triển mạng lưới đường bộ cao tốc...

Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội sẽ xây dựng Chiến lược 10 năm (2011-2020) và kế hoạch 5 năm (2011-2015) về việc làm, dạy nghề, giảm nghèo và Đề án "Hỗ trợ các huyện nghèo đẩy mạnh xuất khẩu lao động, góp phần giảm nghèo nhanh, bền vững giai đoạn 2009-2015".

Về phân phối, Bộ Công Thương chủ trì xây dựng Đề án Quy hoạch phát triển một số hàng hóa thiết yếu đối với sản xuất và đời sống xã hội, trước mắt tập trung vào các mặt hàng xăng dầu, thép xây dựng, phân bón, lương thực, xi măng và thuốc chữa bệnh theo hướng gắn Quy hoạch hệ thống sản xuất với Quy hoạch hệ thống phân phối./.