Bảo đảm đủ tiền, hệ thống ATM vận hành thông suốt trong dịp Tết

TCCSĐT - Khắc phục tình trạng năm nào Tết đến các cây rút tiền tự động của các ngân hàng cũng quá tải, đồng thời, đáp ứng nhu cầu gia tăng chi tiêu, chủ yếu là tiền mặt của nhân dân, các ngân hàng đã xây dựng các kế hoạch cụ thể nhằm bảo đảm đáp ứng tối đa nhu cầu chi tiêu cho người dân.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã chuẩn bị đủ tiền mặt đáp ứng nhu cầu của người dân với đầy đủ các cơ cấu mệnh giá. Các ngân hàng thương mại cũng đã có các phương án chuẩn bị đầy đủ tiền mặt để thực hiện chi trả. Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng tăng cường công tác thanh toán không cần tiền mặt nhằm giảm tải lượng giao dịch bằng tiền mặt tại quầy.

Bảo đảm hệ thống ATM vận hành thông suốt

Năm nay, nghỉ Tết dài và theo lịch nghỉ Tết chung, các ngân hàng cũng nghỉ giao dịch, vì vậy, theo dự đoán chung, các ATM sẽ trở thành những “điểm nóng” để người dân tập trung rút tiền, do vậy, các ngân hàng phải có phương án cụ thể để bảo đảm thuận lợi cho hoạt động rút tiền tự động cho người dân, kịp thời có phương án giải quyết hiệu quả khi có sự cố xảy ra. Áp lực về nhu cầu rút tiền mặt của người dân vào dịp Tết không phải năm nay mới có nhưng năm nay được xác định là năm cao điểm và áp lực căng thẳng hơn rất nhiều vì lượng khách hàng sử dụng ATM đã tăng lên khá lớn. Ðây là thách thức nhưng cũng là cơ hội để các ngân hàng thể hiện uy tín và là thước đo chất lượng phục vụ của mỗi ngân hàng.

Theo phản ánh của một số khách hàng, đã có những khách hàng phải chạy tới vài “cây ATM” mới rút được tiền. Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vốn là đơn vị có số khách hàng sử dụng thẻ nhiều nhất, những ngày này đang tập trung cao độ mọi nguồn lực, mọi biện pháp để đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng. Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) cũng áp dụng một loạt phương án để bảo đảm hệ thống ATM được vận hành thông suốt trong dịp Tết. Toàn bộ hệ thống với hơn 600 phòng máy ATM đã được Sacombank kiểm tra, rà soát, nâng cấp. Theo Bộ phận tiếp quỹ ATM của Vietcombank những ngày này đang là thời kỳ cao điểm nhất. Nếu mỗi ngày trước đây Vietcombank thống kê có khoảng một triệu giao dịch rút tiền tại ATM trên toàn quốc, thì dịp Tết, con số này tăng gấp 4 lần, dự báo sẽ lên tới bốn triệu giao dịch/ngày và số tiền rút lên tới hơn 1.200 tỉ đồng/ngày.

Chuẩn bị cho Tết, Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á đã tăng cường kết nối, mở rộng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt; Ngân hàng Techcombank đã tăng hạn mức tiền nạp và đưa ra biện pháp bảo vệ an ninh cho hệ thống.

Tài khoản mở ở các ngân hàng khác nhau đều rút được tiền tại một máy ATM

Smart Link, VNBC và Banknetvn - sự liên thông kết nối giữa ba hệ thống thanh toán thẻ tại Việt Nam được hoàn tất và đi vào hoạt động đã tạo thuận lợi lớn cho các ngân hàng để khắc phục tình trạng quá tải trong dịp Tết tại các điểm rút tiền tự động. Nhờ hệ thống này, chủ thẻ mở tại các ngân hàng khác nhau đều có thể rút được tiền tại bất cứ máy ATM nào.

Ðể bảo đảm chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn tại các máy rút tiền tự động, đặc biệt trong dịp Tết, NHNN đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc trong toàn hệ thống chủ động, tích cực phối hợp với cơ quan hữu quan, đặc biệt là lực lượng công an tại địa bàn rà soát thường xuyên các địa điểm đặt ATM, triển khai thực hiện các phương án bảo vệ nhằm bảo đảm an toàn cho hệ thống ATM. Đồng thời, tăng cường thông tin cảnh báo các hình thức tội phạm khi khách hàng thực hiện rút tiền tại các máy ATM.

Đặc biệt, NHNN cũng yêu cầu các ngân hàng tăng cường bố trí cán bộ trực theo dõi giám sát chặt chẽ hệ thống ATM, bảo đảm tiếp quỹ kịp thời, nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra, nâng cao tinh thần và thái độ, chất lượng phục vụ khách hàng./.