Thời sự

Năm 2013, Tổng Công ty Điện lực miền Trung thực hiện tốt công tác kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng và tiết kiệm điện

Duy Anh
22:19, ngày 20-01-2014
TCCSĐT - Phát biểu tại buổi gặp mặt các cơ quan báo chí tại thành phố Đà Nẵng nhân dịp Tết cổ truyền Giáp Ngọ 2014, ngày 20-01-2014, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) Trần Đình Thanh cho biết, Tổng Công ty đã thực hiện tốt công tác kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng và tiết kiệm điện.
Năm 2013, thực hiện Chỉ thị 949/CT-EVN ngày 18-3-2013 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) về các mục tiêu và giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng, EVNCPC triển khai nhiều giải pháp giảm số lần và thời gian mất điện như: khép vòng nóng lưới điện trung áp để chuyển tải không làm mất điện khách hàng; kết hợp các công tác trên lưới điện và tần suất không quá 01 lần/xuất tuyến/ 01 tháng; đầu tư xây dựng dự án nâng cao độ tin cậy cung cấp điện lưới điện trung áp miền Trung thuộc dự án phân phối hiệu quả DEP vay vốn Ngân hàng Thế giới.

Bên cạnh đó, EVNCPC tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nâng cao độ sẵn sàng về nhân lực, vật tư thiết bị nhằm rút ngắn dần thời gian cấp điện mới cho khách hàng, bảo đảm cấp điện đúng thời gian quy định; tập trung giải quyết kịp thời các kiến nghị của khách hàng liên quan đến công tác cung ứng, sử dụng điện. Trong năm, EVNCPC đưa vào sử dụng 106 phòng giao dịch khách hàng, bố trí 306 cán bộ giao tiếp khách hàng, tổ chức 03 lớp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên giao tiếp khách hàng; xây dựng và đưa vào sử dụng trang tin điện tử hỗ trợ công tác điều hành của cán bộ lãnh đạo, quản lý và trang tin điện tử chăm sóc, phục vụ khách hàng, triển khai dịch vụ tin nhắn SMS, dịch vụ một cửa, phát hành thí điểm hóa đơn điện tử, tổ chức thu tiền điện qua ngân hàng, tạo thuận lợi và hỗ trợ khách hàng kịp thời hơn.

Cùng với việc kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVNCPC triển khai thực hiện có hiệu quả chủ trương của Chính phủ, chỉ đạo của Bộ Công Thương và EVN về tiết kiệm điện, sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả. Tổng Công ty đã phát động phong trào thi đua “Gia đình tiết kiệm điện”; phối hợp với ngành giáo dục - đào tạo các tỉnh, thành phố phát động phong trào “Tuyên truyền tiết kiệm điện trong trường học”, tổ chức các sự kiện, các chương trình tiết kiệm điện; đồng thời, tổ chức các tuần lễ tuyên truyền tiết kiệm điện hưởng ứng sự kiện Giờ Trái đất... Qua đó, từng bước nâng cao nhận thức và hành động của các tổ chức và cá nhân trong sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. Năm 2013, EVNCPC tiết kiệm được 253,1 triệu kWh, đạt 154% so với kế hoạch và chiếm 2,31% so với chỉ tiêu tiết kiệm 1,5% sản lượng thương phẩm do EVN giao./.

Bài cùng chủ đề

Giao thương Việt Nam - Tây Ban Nha tiếp tục tăng mạnh  (20/01/2014)

GDP của Trung Quốc tăng trưởng 7,7% năm 2013  (20/01/2014)

Nâng cao ý nghĩa của công tác luân chuyển cán bộ  (20/01/2014)

Ninh Bình triển khai đồng bộ các giải pháp phát triển du lịch, thực hiện tăng trưởng bền vững  (20/01/2014)

Đồng chí Lê Hồng Anh thăm, chúc Tết Đảng bộ, chính quyền và nhân dân tỉnh Lào Cai  (19/01/2014)

Triển lãm bản đồ và tư liệu “Hoàng Sa, Trường Sa là của Việt Nam - Những bằng chứng lịch sử”  (19/01/2014)

mới nhất